消費者に対してアンケートを実施したい – リサーチ会社比較サポーター

1 消費者へのアンケート調査の方法
2 消費者へのアンケート調査のメリット・デメリット
- 2.1 メリット
- 2.2 デメリット
3 消費者へのアンケート調査の事例と料金
- 3.1 case1: 広告業
- 3.2 case2: 出版業

消費者へのアンケート調査の方法

マーケティングを行う上で消費者の意見や流行、ニーズを把握することは欠かせないことであり、これを実際に調査する手法として最も活用されているのがアンケート調査です。消費者へのアンケートは市場調査や認知度調査、意識調査など様々なマーケティングリサーチで利用されています。
アンケート調査を実施する方法には、webアンケート、ネットアンケートと呼ばれるオンライン調査とインターネットを利用しないオフライン調査があります。ここではオンライン調査からオフライン調査まで、消費者アンケートで利用されることの多い4つの調査手法をご紹介いたします。

Webアンケート、ネットアンケート

webアンケートやネットアンケートは、インターネット上でアンケートの作成～配信・回収を行う調査手法で、オンライン調査に分類されます。ネット上で調査が完結できオフライン調査に比べて工数が省けるため、低コストでスピーディーな調査を行うことが可能です。また、ネット回線さえあればどこでもアンケートに答えることができるため、モニターへの負担も少ない調査法であると言えます。そのため、大人数に対する調査や出現率の低いモニターを収集することも得意としています。

郵送調査

郵送調査はモニターの自宅に調査票を郵送で送り回答してもらったものを返送してもらう調査手法で、オフライン調査に分類されます。郵送作業や集計作業に手間がかかるためネットリサーチに比べると時間やコストがかかってしまいます。しかし、住所をもとにアンケートを配送することから、回答の重複やいたずらな回答を防ぐことができます。また、世代に偏りなく調査を行えることから高齢者を対象としたアンケートで利用されることも多いです。

街頭調査

街頭調査は街角で通行人に声をかけアンケートに協力してもらう調査方法で、オフライン調査に分類されます。その場で調査協力を依頼しアンケートを実施することから調査員の腕も必要となる調査法でもあります。特定の地域の人にアンケートを行うことができることから、商店街や特定の駅前など狭いエリアで調査を実施したい場合に有効です。

会場調査

会場調査はモニターを一か所の会場に集めその場でアンケートに答えてもらう調査法です。アンケートは紙媒体で行われる場合、QRコードを読み取ってネット上で回答してもらう場合などオンラインでもオフラインでも実施されます。会場調査では実際に商品や製品を体験してもらったうえでアンケートを実施できることから、よりリアルな評価や意見を回収することが可能です。また発売前の商品など機密情報について消費者アンケートをとりたい際にも情報が漏れることなく調査を実施することができます。

消費者へのアンケート調査のメリット・デメリット

メリット

消費者へのアンケートのメリットは、実際に商品やサービスを利用する消費者のリアルな声を集めることができることです。どんなに良い製品を開発してもそれが消費者のニーズに一致していなければ売り上げを伸ばすことができません。また社内からの商品の評価とユーザーからの商品の評価には乖離があることも考えられます。消費者へのアンケート調査を行うことで生活者の需要を理解し、消費者目線の商品や販売施策を作り上げることが可能となるでしょう。

デメリット

消費者へのアンケートのデメリットは、調査対象によって結果が変化する場合があることです。社内で設定しているターゲットと実際に商品を利用している層が違えば商品についての理解が少なく得たいデータを回収することができないことも考えられます。また、どんなに多くのサンプルを集めてもそれは世間全体の意見と完全に一致するとは限らないので念頭に置いておきましょう。
アンケート調査では決まった質問に対して回答を選択していくため、消費者の深い心理や行動の原因、具体的なエピソードを調べることはできません。アンケート調査のような定量調査とインタビュー調査に代表される定性調査を組み合わせて実施することで消費者の全体の傾向から具体的な行動心理まで網羅的に調べることができるでしょう。

消費者へのアンケート調査の事例と料金

case1: 広告業

調査内容：TVCMを見た方に対して、アンケート調査を行いたい。CMから受けた印象や、CMから購買に結びついたかなど調査を実施したい。
調査手法：ネットリサーチ（リサーチャーサポート型）
サンプル/設問数：500名/20問
費用：￥150,000 ※価格は変動します。

ネットアンケートで広告調査を行いました。ネットアンケートでは、年齢や性別、地域に関わらず幅広く調査を行うことができるので、マス広告の調査にも適しています。

case2: 出版業

調査内容：25歳～30代前半の男性を対象とし、雑誌記事のためのアンケート調査を実施したい。
調査手法：ネットアンケート（セルフ型）
サンプル数/設問数：300名/100問
費用：￥400,000 ※価格は変動します。
アンケートをもとにした記事を連載していくため、なるべく安価で調査を行いたいというご要望だったのでセルフ型アンケートをご提案しました。セルフ型アンケートは従量課金型となっていることが多く、今回のように継続して利用する場合にも魅力的な料金となっております。

消費者アンケートが実施できるリサーチ会社一覧

: 株式会社マクロミル

【ネットリサーチ国内実績No.1】グローバル・デジタル・先進リサーチを提供
高品質なパネルネットワークで、複雑化・多様化するマーケティング課題を解決するあらゆるマーケティングリサーチを提供。
実績・価格・納品スピードなど比較して納得する調査品質に定評がある企業です。

: 株式会社ジャストシステム

～すべてのビジネスに裏付けを～クラウド化でスピードと低価格（従来の約1/3）を実現したセルフ型リサーチ「Fastask」

: 株式会社クロス・マーケティング

全ての調査をワンストップで提供する『クロス・マーケティング』定量調査も定性調査もオンラインもオフラインも！！
超低価格アンケートならばQiQUMOもおすすめ

: 株式会社プラスアルファ・コンサルティング

調査を通して、消費者、お客様の声を聞く定量・定性分析を可能にしたリサーチサービス「Kiccoe Survey」を提供

: 株式会社ネオマーケティング

リサーチの全工程に専門家が介在し、オリジナルメイドのリサーチを提供。

: 株式会社ドゥ・ハウス

ドゥ・ハウスのリサーチは、定性データ、定性情報を正しく活用したサービスが主力です。リアルな事実データで、マーケターの「仮説」づくりや検証をサポートします。

: 株式会社リサーチ・アンド・イノベーション

消費者購買データアプリ「CODE」や指標数値化サービス「My comment(マイコメント)など、これまでにない独自の調査手法に対応。

: NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

NTTコムオンラインは、確かなテクノロジーとデータ解析力を強みに企業と顧客の“絆（エンゲージメント）”を創出し顧客ロイヤルティや売上向上につながるマーケティング・ソリューションを提供します。

: アイブリッジ株式会社

アンケートをもっと自由に簡単に！をコンセプトにした24時間セルフ型アンケートツール「Freeasy(フリージー)」を提供。

: クリエイティブサーベイ株式会社

世界60ヶ国2,000万人のパネル群へ向けてグローバルネットリサーチ。
企画・設計からレポート作成までのトータルサポート。

: トビー・テクノロジー株式会社

トビー・テクノロジーはアイトラッキング（視線計測/眼球運動）技術の世界最大手。
学術分野では、発達、教育、言語等の各種心理学、医学、工学部といった幅広い分野で評価を頂き、また、商品パッケージや広告、ユーザビリティなどマーケティング調査、技能継承等でトビーのアイトラッカーが活用されています。

: ホワットエバーパートナーズ株式会社

「100人アンケート」は中小企業のビジネスの中で、営業活動やサービス企画の判断の裏付けにアンケート調査を活用していただくための、安価でスピード感のあるネットリサーチサービスです。

: LINEリサーチ

LINEプラットフォームを利用した幅広い年代への調査が可能。
調査設計から分析・報告までトータルでサポート！

: 株式会社ロイヤリティマーケティング

Pontaリサーチは生活者の行動・趣向を把握し課題を解決します。

: 株式会社インテージ

インテージは、国内No.1のマーケティングリサーチ会社です。ネットリサーチやオフラインリサーチ、海外市場調査、購買データや小売店データを使ったリサーチに加え、デジタルマーケティングやビッグデータ活用促進など、幅広い手法に対応可能です。業界に精通したリサーチャーが、お客様の課題解決に最適な調査設計と分析結果をご提供いたします。

: 日本インフォメーション株式会社

日本インフォメーション（ＮＩ）は、1969年設立のインターネットリサーチを含めた幅広い手法に対応する総合リサーチ会社です。自社で110万人強のアンケートモニターや多数のアンケート会場（ＣＬＴルーム3室、ＦＧＩルーム2室）を保有しています。

経験豊富なリサーチャーによる普遍的なリサーチのノウハウと、最新のＩＴ技術を掛け合わせた、スピーディかつ付加価値の高いリサーチをご提供します。中堅リサーチ会社だからできる、お客様に寄り添った質の高いサービスのご提供を心掛けています。

: 株式会社アスマーク

お客様と常に向き合い、価値あるデータを創出します

: 株式会社TesTee

・専門のスマホアプリで圧倒的なスピード感で調査実施が可能。
・一般的に回収が難しい10代・20代も含めた幅広い年代（10代～50代）のパネル回収が可能。

: CintJapan株式会社

CintJapanは1,000社以上の異なるアンケート会員をプラットフォーム上に連携し、100カ国延べ1億人以上の消費者へアンケートをアクセスすることを可能にしたテクノロジーソリューションを保有してます。

: 株式会社日本マーケティングリサーチ機構

日本マーケティングリサーチ機構はビジネスを成功へと導くマーケティングリサーチのエキスパートです。

: GMOリサーチ株式会社

日本国内に加えASIA全域を対象に調査が可能な大規模パネルネットワーク「Asia Cloud Panel」を保有するインターネットリサーチ専門の調査会社。フルサポート型のカスタムリサーチからセルフ型DIYリサーチまで幅広く対応が可能となり、お客様のリサーチ課題を解決します。

: 株式会社モニタス

モニタスはスマホに特化したマーケティングリサーチサービスです。用意されたアンケート画面に、モニターのみのご提供も可能です。

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