株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパン

潜在的な従業員の声から、課題を定量的に抽出。
最優先課題へ適切な施策実行により、改善効果を最大化！

代表的な実績業界	飲食業 小売業・美容業 その他サービス業
調査テーマ実績例	社員向け従業員満足度調査 アルバイト向け従業員満足度調査
費用	※案件によって異なります。詳しくはお問合せ下さい。

サービスの特徴

サービス業に特化した、従業員満足度調査 Growing・ES

Growing・ESの特徴

①1,500社、100,000人以上の組織改善実績があるからこそ出来る、サービス業ならではの課題を抽出できる設問
②課題解決のため、御社向けにアレンジした教育・研修の提案
③2回の実施がワンセットなので効果検証までをワンストップで可能
④回答率向上のため、スマホ・チャット形式で簡単回答
⑤課題を明確にする分析報告書

設問項目

労働環境などは重視せず、「働きがい」と「顧客志向」を重点とした設問設計
設問数 社員向け：64問 ＰＡ向け：30問

回答方式イメージ

・従来の調査より、若年層(10代・20代)の回答率が20％向上
・回答に合わせたコメントを行うことで、本音が出やすくなる

課題分析 (ポートフォリオ分析)

重点課題に対しての改善施策

〈活用事例〉概要

〈活用事例〉成果と要因

■成果の要因
・「ES調査を実施した」という事が、従業員のための行動だと伝わった。
・これまでの見えなかった課題の本質が明確になった。
・全てに力を注ぐのではなく、優先課題のみに集中して改善施策に取り組んだ。
・客観的な結果を見ることで店長・中堅社員が会社の考えを部下に伝えれてない事を自覚したことで、研修効果が高まった。